Alorica Representante De Servicio Al Cliente/Customer service representative in El Paso, Texas

  • Notas importantes relacionadas con nuestros puestos:*

  • Tenemos vacantes en puestos de atención al cliente y ventas.

  • Los elegidos para los puestos deberán trabajar en nuestra ubicación de El Paso, en 1440 Goodyear Dr., El Paso, TX 79936.

  • Debe ser elegible para trabajar en Estados Unidos.

  • Debe hablar inglés con soltura.

  • CONOZCA ALORICA*

En Alorica, nos dedicamos a una sola cosa: mejorar vidas, una interacción a la vez. Somos un líder global en experiencia y atención al cliente; atendemos a las más grandes marcas a nivel mundial con decenas de miles de empleados en cientos de ubicaciones alrededor del mundo.


  • RESUMEN DEL PUESTO*

Su misión (si decide aceptarla) es ofrecer servicio al cliente por teléfono, correo electrónico, chat en línea o redes sociales para clientes que tengan dudas, inquietudes o estén confundidos acerca de un producto o servicio en particular.

Literalmente será la voz de la marca; con usted comienza una sólida relación entre nuestros clientes y sus respectivos consumidores. Es por eso que solo personas increíbles deben hacer una solicitud.

¿Listo para comenzar? Converse con nosotros para comenzar el proceso ahora mismo: (https://olivia.recruiting.ai/co/Alorica)


  • RESPONSABILIDADES CLAVE DEL PUESTO*

  • Hablar con los clientes por teléfono, correo electrónico, chats en línea o redes sociales para resolver sus preguntas e inquietudes

  • Conservar y actualizar la información de los clientes según resulte necesario

  • Intentar resolver y aliviar la tensión en cualquier asunto con ecuanimidad

  • Remitir las llamadas al supervisor cuando resulte necesario y apropiado

  • Responder a solicitudes de asistencia o posibles autorizaciones de procesamiento de tarjetas de crédito

  • Rastrear información relacionada con las llamadas para fines de auditoría y elaboración de informes

  • Proporcionar informes de retroalimentación en temas relacionados con tiempo de inactividad o asuntos de capacitación

  • Aumentar las ventas a los clientes según resulte necesario


  • ¿POR QUÉ UNIRSE A ALORICA?*

Todos los días buscamos estar a la altura de nuestra misión y crear experiencias increíblemente positivas para los clientes. Sin embargo, como empleados de Alorica, para nosotros retribuir es igualmente importante. Es por eso que nos enorgullecemos mucho de Making Lives Better with Alorica (Mejorar las vidas con Alorica), una organización 501(c)(3) sin fines de lucro dedicada a proporcionar asistencia a empleados, sus familias y las personas, organizaciones y comunidades que los respaldan.

En pocas palabras, queremos mejorar vidas… una interacción a la vez. Y para lograrlo, necesitamos que nos acompañe el mejor personal.

Y, por favor, permítanos cautivarlo aún más. Como empleado de Alorica, puede recibir:

  • Capacitación pagada

  • Programación de capacitación flexible

  • Prestaciones médicas y dentales

  • Tiempo libre con goce de sueldo

  • Vacaciones y licencias por enfermedad con goce de sueldo

  • Opciones de planificación de retiro (401(k))

  • Descuentos para empleados a través de programas de clientes

Trabajar en Alorica significa potencialmente tener la libertad de explorar todo tipo de opciones profesionales; desde atención al cliente, capacitación y soporte técnico hasta gerencia, reclutamiento y más. Alorica ofrece oportunidades divertidas y desafiantes para perseguir sus objetivos profesionales y queremos que se divierta y tenga éxito porque queremos que alcance su máximo potencial ya que así nosotros podemos alcanzar el /nuestro/.

Entonces, ¿qué dice? ¿Está listo para dar el siguiente paso?

  • GET TO KNOW ALORICA*

At Alorica, we only do one thing – make lives better, one interaction at a time. We’re a global leader in customer service and experience, serving the world’s biggest brands with tens of thousands of employees in hundreds of locations around the globe.


  • JOB SUMMARY*

Your mission (should you choose to accept it) is to offer customer support through phone, email, online chat or social media to customers who have questions, concerns or confusion around a particular product or service.

You’re literally the voice of the brand, and a strong relationship between our clients and their customers starts with you. So only the awesome need apply.

Ready to start? Chat with us to begin the process now: (https://olivia.recruiting.ai/co/Alorica)


  • KEY JOB RESPONSIBILITIES*

  • Talks to customers over the phone, email, online chat or social media to resolve their questions or concerns

  • Maintains and updates customer information as necessary

  • Calmly attempts to resolve and de-escalate any issues

  • Escalates calls to supervisor when necessary and appropriate

  • Responds to requests for assistance and/or possible processing of credit card authorizations

  • Tracks call-related information for auditing and reporting purposes

  • Provides feedback reports on call issues related to downtime and/or training issues

  • Upsells to customers as necessary


  • WHY JOIN ALORICA?*

Every day, we aim to live up to our mission of creating insanely great customer experiences. But as Alorica employees, giving back matters just as much – that’s why we’re so proud of Making Lives Better with Alorica, a non-profit, 501(c)(3) organization dedicated to providing assistance to employees, their families and the people, organizations and communities who support them.

Simply put, we want to make lives better…one interaction at a time. And to do that, we need the very best people to join us.

But please, allow us to entice you further! As an Alorica employee, you may receive:

  • Paid training

  • Flexible training schedules

  • Medical and dental benefits

  • Paid time off

  • Paid holiday and sick time

  • Retirement planning options (401(k))

  • Employee discounts through client programs

Working at Alorica means potentially having the freedom to explore all kinds of career options – from customer service, training, and tech support, to management, recruiting and more. Alorica offers fun, challenging opportunities to pursue your professional goals, and we want you to have fun and succeed – because when you’re at your best, that’s when we’re at /our/ best.

So what do you say? Ready to take the next step?

  • REQUISITOS DEL PUESTO*

  • Experiencia y educación mínima:*

  • Diploma de bachillerato o examen de equivalencia de educación superior (GED); de preferencia, un título universitario

  • Se valorará la experiencia en atención al cliente

  • La experiencia en atención al cliente por teléfono /se valora/ considerablemente

  • Buen conocimiento de Windows y aplicaciones de Word y Excel de Microsoft

  • Debe hablar inglés con soltura

  • Conocimiento, habilidades y competencias:*

  • Excelentes habilidades de atención al cliente y un abrumador deseo de mejorar vidas, una interacción a la vez

  • Capacidad de utilizar sistemas informáticos y telefónicos

  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita

  • Sólidas habilidades de escucha y comprensión

  • Capacidad de mantener la compostura y ser objetivo

  • Conversador, paciente y confiado, con una actitud positiva

  • CONDICIONES LABORALES*

  • Entorno laboral*

  • Un entorno de centro de atención climatizado, repleto de gente asombrosa, con increíbles oportunidades profesionales

  • Uso constante de sistemas informáticos y telefónicos

  • Exigencias físicas*

Trabajo sedentario constante. Por lo regular estará sentado la mayor parte del tiempo, así que asegúrese de levantarse y estirarse de vez en cuando. Su sistema circulatorio se lo agradecerá.


/ CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: la información previa de esta descripción se diseñó para indicar la naturaleza y el nivel general de trabajo realizado por empleados en esta clasificación. No se diseñó para incluir, o interpretarse como, una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y calificaciones necesarias de los empleados asignados a este puesto./

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  • DÉ EL SIGUIENTE PASO*

Mejoremos vidas. Desafiemos el status quo. Y lleguemos más allá del pensamiento poco convencional; y decidamos más bien destruir lo convencional.

¿Está listo? Hagámoslo.

¿Listo para presentar su solicitud? Comience el proceso de inmediato chateando con nosotros ahora mismo (https://olivia.recruiting.ai/co/Alorica)

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  • Acerca de Alorica:*

Alorica es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a tener una fuerza laboral diversa. Alorica recluta a solicitantes calificados y toma decisiones relacionadas con el empleo exclusivamente con base en sus calificaciones en cuanto al puesto sin importar características como raza, color, origen nacional, religión, sexo, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano, condición migratoria, orientación sexual, identidad de género ni ninguna otra condición protegida por la ley.

  • JOB REQUIREMENTS*

  • Minimum Education and Experience:*

  • High School Diploma or GED required; college degree preferred

  • Customer service experience a plus

  • Phone-related customer service a /major/ plus

  • Familiarity with Microsoft Windows, Word, and Excel applications

  • Bilingual language skills a plus

  • Knowledge, Skills and Abilities:*

  • Stellar customer service skills – and an overwhelming desire to make lives better, one interaction at a time

  • Ability to use phone and computer systems

  • Excellent oral and written communication skills

  • Strong listening/comprehension skills

  • Ability to stay composed and objective

  • Conversational, patient and confident, with a positive attitude

  • WORKING CONDITIONS*

  • Work Environment*

  • A climate controlled, contact center environment – filled with amazing people, incredible career opportunities and the occasional dance-off

  • Constant usage of phone and computer systems

  • Physical Demands*

Constant sedentary work. You’ll typically be sitting for most of the time, so be sure get up and stretch once in a while. Your circulatory system will thank you.


/ DISCLAIMER: The above information on this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification. It is not designed to contain or be interpreted as an exhaustive list of all responsibilities, duties and qualifications required of employees assigned to this job./

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  • TAKE THE NEXT STEP*

Let’s make lives better. Let’s defy the status quo. And let’s go beyond thinking outside the box – and decide to obliterate the box instead.

You ready? Let’s do this.

Ready to apply? Start the process right away by chatting with us now (https://olivia.recruiting.ai/co/Alorica)

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  • About Alorica:*

Alorica is an equal opportunity employer and committed to diversity in its workforce. Alorica recruits qualified applicants and makes all employment-related decisions based exclusively on job-related qualifications, without regard to characteristics such as race, color, national origin, religion, gender, age, marital status, disability, veteran status, citizenship status, sexual orientation, gender identity, or any other status protected by law.